سياسة العائدات

سياسة الإرجاع الخاصة بـ Dear Home

تستمر سياستنا لمدة 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ شرائك، فلن نتمكن للأسف من تقديم بديل لك. لا يتم تطبيق استرداد الأموال في أي حالة.

لديك الحق في إرجاع/استبدال العناصر غير المستخدمة مع العبوة الأصلية وفقًا للشروط التالية:

• المنتج المعيب: المنتج المستلم معيب أو تالف أو مفقود جزء منه

• المنتج الخاطئ: المنتج الذي تم استلامه لا يتوافق مع المنتج الذي تم طلبه في النظام

• المنتج ليس كما هو موضح

لأي من الأسباب المذكورة أعلاه، يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب.

سيتم إرجاع المنتجات دائمًا في شكل قسيمة استرداد يمكن للمشتري استخدامها في عملية الشراء التالية من متجرنا.

سيتم إصدار القسائم خلال 7 أيام بعد استلام المرتجعات الخاصة بك.

*يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا على الرقم 03449958 لأي استفسار حول عملية الإرجاع لدينا.

سياسة الاسترداد

• نظرًا لأننا نقدم معلومات كاملة وصورًا حقيقية من الصور المشتركة على الموقع الإلكتروني، فلا يجوز لك طلب استرداد الأموال، ويمكنك استبدال المنتج أو تبديله والحصول على بديل كامل أو استبدال المنتج بآخر.

• إذا لم نتمكن من تزويدك بنفس طراز المنتج مرة أخرى، فسنقوم بتزويدك برصيد متجر يمكنك استخدامه في أي وقت في المستقبل.

• رسوم التوصيل - رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد، ورسوم التوصيل غير قابلة للتفاوض.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على dearhome.me@gmail.com. العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن للأسف لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.

التبادلات (إن وجدت)
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على dearhome.me@gmail.com وأرسل منتجك إلى: بيروت، بيروت، بيروت، بيروت، لبنان.

الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر باعتباره هدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.


ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.